Hulpverlening onder één dak
De stichting Maatschappelijke Dienstverlening Alexander (MDA) is een instantie die gratis haar diensten biedt aan alle inwoners van de deelgemeente Prins Alexander.
U kunt er terecht voor hulpverlening, ondersteuning, informatie en advies op het gebied van wonen, welzijn, zorg en inkomen.
Bij MDA zijn verschillende vormen van informatie, advies en hulpverlening gevestigd. Daardoor kan bij veel van uw vragen of problemen direct de juiste hulpverlener worden gezocht.
MDA op basischolen en gezondheidscentra
Medewerkers van MDA zijn ook te vinden op de 24 basis- scholen in de deelgemeente, in de gezondheidscentra Ommoord en Zevenkamp, Nesselande en in de Kellog- en Zernikeflat.
Samenwerking
MDA werkt samen met andere hulpverleners en samenwerkingspartners.
Hiermee wordt voorkomen dat er langs elkaar heen wordt gewerkt en u "van het kastje naar de muur" wordt gestuurd.
MDA medewerkers hebben contacten met bijvoorbeeld politie, jeugdzorg en huisartsen. Ze nemen deel aan netwerken zoals het Lokaal Zorgnetwerk, Jeugdnetwerk en Deelgemeentelijk overleg Sluitende Aanpak (jeugd).
MDA is hierin gebonden aan privacy regels, wat betekent dat er slechts met uw toestemming met andere hulpverleners en organisaties wordt gesproken.
Kwaliteit
Het is voor MDA belangrijk dat de hulpverlening goed is afgestemd op wat er nodig is in de samenleving en dat u een tevreden klant bent.
Binnen MDA is daarom een cliëntenraad actief en vindt een cliënttevredenheidsonderzoek plaats.
Klachtenprocedure
Mocht er ondanks de inzet van de medewerkers toch iets mis gaan kunt u schriftelijk of telefonisch contact op nemen met de regiomanager van het betreffende kantoor of met de directie op het centraal bureau met betrekking tot uw klacht.
Adres
Maatschappelijke Dienstverlening Alexander
Marten Meesweg 141 (gebouw Alexanderhof)
3068 AV Rotterdam
010-286 81 00
Openingstijden 9.00 - 17.00 uur
Let op! Nieuw adres per 7 februari 2011
Maatschappelijke Dienstverlening Alexander verhuisd per 7 februari 2011 van de Thomas Mannplaats 301 naar de Marten Meesweg 141 (gebouw Alexanderhof), 3068 AV Rotterdam. Telefoon: 010-286 81 00. (zie folder)
Bereikbaarheid voor de verschillende diensten
VraagWijzer:
VraagWijzer Alexander is geopend op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur. Een afspraak maken is niet nodig.
Elke werkdag van 9.00 tot 17.00 uur kunt u VraagWijzer bellen: 010-2868100. Dit nummer is 24 uur te bereiken.
De inkomenstelefoon (budgetadvies) is dagelijks te bereiken op nummer 0800 6777777 (gratis).
Ook kunt u uw vraag per e-mail stellen,
het e-mailadres is:
VraagWijzer Alexander is ook bereikbaar via de Stadswinkel van de Deelgemeente Prins Alexander.
De spreekuurtijden, tevens
openingstijden zijn:
| ma t/m wo | 8.00-16.00 uur |
| do | 8.00-13.30 uur |
| vrij | 8.00-20.00 uur |
| za | 9.00-12.30 uur |
Telefoon Stadsloket: 14010
Adres: Stadswinkel Prins Alexander,
Prins Alexanderplein 25, 3067 GC Rotterdam
Ouderenadvies:
Er kan dagelijks van 9.00 tot 17.00 uur naar de regiokantoren worden gebeld voor het maken van een afspraak. Ook 24 uur per dag te bereiken via 010-2868100.
Sociaal Raadslieden:
De Sociaal Raadslieden werken op afspraak; op maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 12.30 uur. Op beide regiokantoren kunt u dagelijks tussen 9.00 en 17.00 uur bellen voor een afspraak. Dinsdag en donderdag is er een telefonisch spreekuur van 13.00 tot 14.00 uur.
Maatschappelijk werk:
Dagelijks kunt u op beide regiokantoren zonder afspraak terecht tussen 9.00 en 12.00 uur voor een kort aanmeldingsgesprek met een van de maatschappelijk werkers. In de gezondheidscentra Ommoord, Zevenkamp en Nesselande kunt u via de doktersassistente een afspraak maken met één van onze maatschappelijk werkers.
Groepen en trainingen:
Voor aanmelding of voor een informatiebrochure kunt u contact opnemen met de regiokantoren van MDA.
Schoolmaatschappelijk werk:
De maatschappelijk werkers zijn doorgaans op een vaste dag op de verschillende basisscholen bereikbaar. Voor vragen en hulp kunt u dagelijks ook terecht op de regiokantoren.
Vrijwilligerswerk:
Het MDA vrijwilligerswerk is gevestigd in het regiokantoor Noord. Voor meer informatie kunt u ook terecht op de website:zinvolactief.nl
Mantelzorg:
Het Steunpunt Mantelzorg is bereikbaar via regiokantoor Noord.
